CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

HLAB luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng khi quý khách tham gia giao dịch cùng chúng tôi, tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi ý thức rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà khách hàng tin tưởng cung cấp, và cam kết quản lý, áp dụng các biện pháp an toàn để bảo vệ trong quá trình thu thập, lưu trữ, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba theo phạm vi pháp luật cho phép.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách HLAB thu thập, sử dụng, chia sẻ cũng như bảo vệ thông tin của mình.

1. Mục đích, phạm vi sử dụng và thời gian lưu trữ thông tin

1.1 Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin:

  • Quản lý và thực hiện đơn hàng/giao dịch của quý khách, bao gồm cả giao dịch thông qua các đối tác trung gian.
  • Hỗ trợ, giải quyết yêu cầu dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Xác minh thông tin, thực hiện các thủ tục pháp lý hoặc nhận diện khách hàng.
  • Thống kê, nghiên cứu, lưu trữ nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm.
  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
  • Ngoài các mục đích trên, HLAB có thể thu thập, sử dụng thông tin của khách hàng trong các trường hợp cụ thể khác; chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và xin sự đồng ý từ khách hàng, trừ khi pháp luật cho phép không cần thông báo.

1.2 Các cá nhân/tổ chức có thể được tiếp cận thông tin:

  • Nhân viên HLAB và các đối tác cung cấp dịch vụ trung gian như vận chuyển, thanh toán, thực hiện dịch vụ theo hợp đồng.
  • Cơ quan nhà nước hoặc tòa án theo yêu cầu để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
  • Trường hợp khác có thể phát sinh, chúng tôi sẽ thông báo trước và xin ý kiến khách hàng nếu cần thiết.
     Tất cả các đối tác, đơn vị liên quan đều cam kết chỉ sử dụng thông tin để phục vụ cho mục đích đã thỏa thuận, tuyệt đối không dùng cho mục đích thương mại hoặc mục đích khác nếu chưa có sự đồng ý của chúng tôi và khách hàng.

1.3 Thời điểm và hình thức thu thập dữ liệu:

  • Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website của chúng tôi.
  • Khi khách hàng cung cấp thông tin trong quá trình tương tác qua hotline (có thể ghi âm), email, mạng xã hội, thư tín hoặc trực tiếp.
  • Khi khách hàng liên kết tài khoản HLAB với các tài khoản mạng xã hội hoặc dịch vụ bên ngoài.
  • Khi gửi phản hồi, ý kiến hoặc khiếu nại đến HLAB.
  • Ngoài ra, còn có thể phát sinh các trường hợp thu thập khác; chúng tôi sẽ thông báo và xin phép khách hàng theo quy định.

1.4 Phạm vi dữ liệu được thu thập:

  • Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng/thanh toán.
  • Thông tin thanh toán, tài khoản ngân hàng (nếu có).
  • Hình ảnh, âm thanh, video liên quan đến hoạt động mua/bán, kiểm tra hàng hóa.
  • Các thông tin khác được khách hàng tự nguyện cung cấp khi sử dụng dịch vụ của HLAB.
  • Trong trường hợp khách hàng không muốn cung cấp, có thể từ chối; tuy nhiên, điều này có thể làm gián đoạn dịch vụ hoặc ảnh hưởng đến quá trình giao dịch.

HLAB không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự giám sát của cha mẹ hoặc người bảo hộ. Nếu phát hiện thông tin của trẻ dưới 13 tuổi được gửi mà không có sự đồng ý hợp pháp, chúng tôi sẽ xoá ngay lập tức.

1.5 Thời gian lưu trữ và cam kết bảo mật:

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ tối đa 2 năm kể từ giao dịch cuối cùng.
  • HLAB áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật, quản lý và đào tạo nhân sự để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi không thể cam kết an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro ngoài ý muốn; nếu có sự cố, HLAB sẽ nhanh chóng khắc phục và giảm thiểu thiệt hại.
  • Trong phạm vi pháp luật cho phép, HLAB có thể xoá hoặc huỷ dữ liệu cá nhân một cách an toàn mà không cần thông báo trước.

2. Thương hiệu và bản quyền

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn và các yếu tố khác trên website của HLAB đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và được pháp luật Việt Nam cùng các công ước quốc tế bảo hộ. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng với mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của HLAB.

3. Quy định sửa đổi thông tin và xoá tài khoản

  • Khách hàng có thể tự đăng nhập vào website để chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân.
  • Nếu muốn xoá tài khoản cùng toàn bộ thông tin, lịch sử mua hàng, vui lòng liên hệ HLAB qua email: xxxhla@gmail.com để được hỗ trợ.

4. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu kinh doanh; phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website mà không cần thông báo trước.

5. Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại về việc bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Fanpage HLAB Viet Nam: https://www.facebook.com/hlab.vn/
  • Hotline: 0822.100.500 (9:00–18:00, Thứ 2–Thứ 6)
  • Email: sale.hlab.vn@gmail.com